
Комунальне підприємство «Харківські теплові мережі»
Інформація для населення
Шановні споживачі!
Комунальним підприємством “Харківські теплові мережі” укладені договори на прийом платежів за послуги з теплопостачання від населення з ПАТ “Державний ощадний банк України”, ПАТ “Мегабанк”. При оплаті за послуги з теплопостачання через ці банки споживачі не оплачують комісійну винагороду банкам.
На підприємстві працює Кол-центр
Мешканці міста мають можливість отримати оперативну інформацію за багатоканальним телефоном 341-41-40:
- про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
- про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
- про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
- про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
- про встановлені тарифи;
- про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
- подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
- інші питання стосовно послуг з теплопостачання;
- передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.
Години роботи Кол-центру: цілодобово за багатоканальним телефоном 341-41-40
Електронна адреса для звернень громадян: hts@hts.kh.ua
На підприємстві цілодобово працюють телефони-автомати з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, тел.: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58 -52, 738-58-53, 738-00-99.
Мешканці міста мають можливість щомісяця передавати показання квартирних приладів обліку гарячої води за вищевказаними телефонами або залишити ці показання на нашому сайті.
У зв’язку з набранням чинності постанов Кабінету Міністрів України про затвердження Типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії та Типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води (від 08.09.2021 № 1022 та № 1023) КП «Харківські теплові мережі» оприлюднює публічний Індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії та публічний Індивідуальний договір про надання послуги з постачання гарячої води.
Індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії:
Індивідуальний договір про надання послуги з постачання гарячої води:
Згідно з Порядком надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 17 квітня 2019 р. № 373 з 1 жовтня 2019 року надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг проводиться у грошовій формі.
За отриманням інформації про будь-які питання, пов’язані з нарахуванням пільги, пільговики мають звертатися до структурних підрозділів з питань соціального захисту населення.
Інформуємо, що 10 грудня 2018 року на засіданні Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, яке відбулося у формі відкритого слухання, Постановою №1776 від 10.12.2018 р. «Про встановлення тарифів на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, що надаються населенню комунальним підприємством «Харківські теплові мережі»», яке є виконавцем цих послуг» були встановлені нові тарифи на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води для населення (з ПДВ):
централізоване опалення::
- для абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку теплової енергії – 1 539,50 грн./Гкал;
- для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії – 39,38 грн. за 1 кв.м за місяць протягом періоду надання послуги;
централізоване постачання гарячої води:
- за умови підключення рушникосушильників до систем централізованого постачання гарячої води – 93,22 грн. за 1 куб. м;
- за умови відсутності рушникосушильників – 86,32 грн. за 1 куб.м.
Відповідно до ст.32 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» тарифи вводяться в дію з 1 січня 2019 року, але не раніше дня набрання чинності Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р. №1776 та Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р №1734 «Про встановлення тарифів на теплову енергію, її виробництво, постачання для потреб населення комунальному підприємству «Харківські теплові мережі»».
Приклад середньомісячної оплати в опалювальний період
по квартирах, не оснащених приладами обліку (ПО)
Інформація про заборгованість зі сплати за теплову енергію
та послуги з теплопостачання за категоріями споживачів
КП «Харківські теплові мережі»
Переліки документів для внесення змін
При необхідності внесення змін до даних абонента КП ХТМ по нарахуваннях за надані послуги теплопостачання необхідно звернутися в в районну філію КП ХТМ або центральний абонентний зал і надати документи, на підставі яких будуть внесені корегування.
Перелік необхідних до надання документів залежить від змін, що виникли: