• image description
  • image description

Харьковские Тепловые Сети

Комунальне підприємство «Харківські Теплові Мережі»

тепло первой столицы

fb   tg   ig

Вибір мови:  Українська  |  Русский

Комунальне підприємство «Харківські теплові мережі»

Інформація для населення

Шановні споживачі!

Комунальним підприємством “Харківські теплові мережі” укладені договори на прийом платежів за послуги з теплопостачання від населення з ПАТ “Державний ощадний банк України”, ПАТ “Мегабанк”. При оплаті за послуги з теплопостачання через ці банки споживачі не оплачують комісійну винагороду банкам.

На підприємстві працює Кол-центр

Мешканці міста мають можливість отримати оперативну інформацію за багатоканальним телефоном 341-41-40:

  • про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
  • про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
  • про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
  • про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
  • про встановлені тарифи;
  • про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
  • подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
  • інші питання стосовно послуг з теплопостачання;
  • передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.

Години роботи Кол-центру: цілодобово за багатоканальним телефоном 341-41-40

Електронна адреса для звернень громадян: hts@hts.kh.ua

На підприємстві цілодобово працюють телефони-автомати з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, тел.: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58 -52, 738-58-53, 738-00-99.

Мешканці міста мають можливість щомісяця передавати показання квартирних приладів обліку гарячої води за вищевказаними телефонами або залишити ці показання на нашому сайті.



18.02.2022
Щодо порядку нарахування плати за послуги з централізованого опалення споживачам, у яких відсутні квартирні та будинкові засоби обліку теплової енергії в опалювальному сезоні 2021-2022 років

Ознайомитися >>



30.12.2021
Про особливості нарахування плати за спожиту теплову енергію, послуги з постачання теплової енергії та постачання гарячої води у м. Харкові в опалюваний період 2021/2022 років

Дивитись далі >>



31.10.2021
Щодо укладання договорів про надання послуги з постачання теплової енергії та послуги з постачання гарячої води

У зв’язку з набранням чинності постанов Кабінету Міністрів України про затвердження Типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії та Типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води (від 08.09.2021 № 1022 та № 1023) КП «Харківські теплові мережі» оприлюднює публічний Індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії та публічний Індивідуальний договір про надання послуги з постачання гарячої води.

Індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії:

Індивідуальний договір про надання послуги з постачання гарячої води:



08.10.2019
До уваги споживачів, які користуються пільгами

Згідно з Порядком надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 17 квітня 2019 р. № 373 з 1 жовтня 2019 року надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг проводиться у грошовій формі.

За отриманням інформації про будь-які питання, пов’язані з нарахуванням пільги, пільговики мають звертатися до структурних підрозділів з питань соціального захисту населення.



16.01.2019
Права споживачів, місце та порядок одержання інформації

Дивитися далі >>



12.12.2018
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ

Інформуємо, що 10 грудня 2018 року на засіданні Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, яке відбулося у формі відкритого слухання, Постановою №1776 від 10.12.2018 р. «Про встановлення тарифів на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, що надаються населенню комунальним підприємством «Харківські теплові мережі»», яке є виконавцем цих послуг» були встановлені нові тарифи на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води для населення (з ПДВ):

централізоване опалення::

  • для абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку теплової енергії – 1 539,50 грн./Гкал;
  • для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії – 39,38 грн. за 1 кв.м за місяць протягом періоду надання послуги;

централізоване постачання гарячої води:

  • за умови підключення рушникосушильників до систем централізованого постачання гарячої води – 93,22 грн. за 1 куб. м;
  • за умови відсутності рушникосушильників – 86,32 грн. за 1 куб.м.

Відповідно до ст.32 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» тарифи вводяться в дію з 1 січня 2019 року, але не раніше дня набрання чинності Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р. №1776 та Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р №1734 «Про встановлення тарифів на теплову енергію, її виробництво, постачання для потреб населення комунальному підприємству «Харківські теплові мережі»».


Приклад середньомісячної оплати в опалювальний період
по квартирах, не оснащених приладами обліку (ПО)

Дивитися далі >>


Інформація про заборгованість зі сплати за теплову енергію
та послуги з теплопостачання за категоріями споживачів
КП «Харківські теплові мережі»

Дивитися далі >>


Переліки документів для внесення змін

При необхідності внесення змін до даних абонента КП ХТМ по нарахуваннях за надані послуги теплопостачання необхідно звернутися в в районну філію КП ХТМ або центральний абонентний зал і надати документи, на підставі яких будуть внесені корегування.

Перелік необхідних до надання документів залежить від змін, що виникли: