Харьковские Тепловые Сети

Інформація для населення

Шановні споживачі!

Комунальним підприємством “Харківські теплові мережі” укладені договори на прийом платежів за послуги з теплопостачання від населення з ПАТ “Державний ощадний банк України”, ПАТ “Мегабанк”. При оплаті за послуги з теплопостачання через ці банки споживачі не оплачують комісійну винагороду банкам.

На підприємстві працює Кол-центр

Мешканці міста мають можливість отримати оперативну інформацію за багатоканальним телефоном 341-41-40:

• про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
• про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
• про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
• про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
• про встановлені тарифи;
• про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
• подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
• інші питання стосовно послуг з теплопостачання;
• передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.

Години роботи Кол-центру: цілодобово за багатоканальним телефоном 341-41-40

Електронна адреса для звернень громадян: hts@hts.kh.ua

На підприємстві цілодобово працюють телефони-автомати з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, тел.: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58 -52, 738-58-53, 738-00-99.

Мешканці міста мають можливість щомісяця передавати показання квартирних приладів обліку гарячої води за вищевказаними телефонами або залишити ці показання на нашому сайті.

Ознайомитися >>

Дивитись далі >>

У зв’язку з набранням чинності постанов Кабінету Міністрів України про затвердження Типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії та Типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води (від 08.09.2021 № 1022 та № 1023) КП «Харківські теплові мережі» оприлюднює публічний Індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії та публічний Індивідуальний договір про надання послуги з постачання гарячої води.

Індивідуальний договір про надання послуги з постачання теплової енергії:

• місто Харків
• смт Солоницівка, смт Пісочин

Індивідуальний договір про надання послуги з постачання гарячої води:

• місто Харків
• смт Солоницівка, смт Пісочин

Згідно з Порядком надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 17 квітня 2019 р. № 373 з 1 жовтня 2019 року надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг проводиться у грошовій формі.

За отриманням інформації про будь-які питання, пов’язані з нарахуванням пільги, пільговики мають звертатися до структурних підрозділів з питань соціального захисту населення.

Дивитися далі >>

Інформуємо, що 10 грудня 2018 року на засіданні Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, яке відбулося у формі відкритого слухання, Постановою №1776 від 10.12.2018 р. «Про встановлення тарифів на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, що надаються населенню комунальним підприємством «Харківські теплові мережі»», яке є виконавцем цих послуг» були встановлені нові тарифи на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води для населення (з ПДВ):

централізоване опалення::

• для абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку теплової енергії – 1 539,50 грн./Гкал;
• для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії – 39,38 грн. за 1 кв.м за місяць протягом періоду надання послуги;

централізоване постачання гарячої води:

• за умови підключення рушникосушильників до систем централізованого постачання гарячої води – 93,22 грн. за 1 куб. м;
• за умови відсутності рушникосушильників – 86,32 грн. за 1 куб.м.

Відповідно до ст.32 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» тарифи вводяться в дію з 1 січня 2019 року, але не раніше дня набрання чинності Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р. №1776 та Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р №1734 «Про встановлення тарифів на теплову енергію, її виробництво, постачання для потреб населення комунальному підприємству «Харківські теплові мережі»».

Приклад середньомісячної оплати в опалювальний період
по квартирах, не оснащених приладами обліку (ПО)

Дивитися далі >>

Інформація про заборгованість зі сплати за теплову енергію
та послуги з теплопостачання за категоріями споживачів
КП «Харківські теплові мережі»

Дивитися далі >>

Переліки документів для внесення змін

При необхідності внесення змін до даних абонента КП ХТМ по нарахуваннях за надані послуги теплопостачання необхідно звернутися в в районну філію КП ХТМ або центральний абонентний зал і надати документи, на підставі яких будуть внесені корегування.

Перелік необхідних до надання документів залежить від змін, що виникли:

• Переоформлення особового рахунку.
• Зміна опалюваної площі квартири.
• Зміна кількості осіб.
• Перерахунок по гарячій воді у зв’язку з тимчасовою відсутністю членів сім’ї.