• image description
  • image description

Харьковские Тепловые Сети

Коммунальное предприятие «Харьковские Тепловые Сети»

тепло первой столицы

Коммунальное предприятие «Харьковские тепловые сети»

   Согласно п. 6 Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведения услуги должны соответствовать::
  - по централизованному снабжению горячей водой - требованиям по качеству и давлению воды, температуре горячей воды, а также расчетным нормам расхода воды в точке разбора;
   - по централизованному отоплению - нормативной температуре воздуха в помещениях квартиры (дома усадебного типа) при условии их утепления потребителями и принятия собственником (балансодержателем) дома и/или исполнителем мероприятий по утеплению мест общего пользования дома.

Требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных


Вид услуги Количественные и качественные показатели Отклонение показателей Допустимый срок отклонения от показателей Уменьшение платы за предоставленные услуги в случае превышения допустимого срока отклонения от их показателей Расчетная единица
Централизованное отопление своевременное начало и окончание отопительного сезона (в течение трех суток со среднесуточной температурой 8 °С) предоставление услуг по централизованному отоплению позже установленного срока или досрочное окончание отопительного сезона на 3,3 процента месячной платы за каждые сутки превышения допустимого срока отклонения от показателей (в случае оплаты услуг ежемесячно в течение года учитывается то, что месячная плата разделена на год) за 1 кв. метр (куб. метр) отапливаемой площади (объема) квартиры (дома усадебного типа, жилых помещений в общежитиях)
бесперебойное предоставление услуг по централизованному отоплению в течение всего отопительного сезона перерывы в предоставлении услуг по централизованному отоплению 12 часов в сутки (один раз в месяц)
температура воздуха в жилых помещениях (при условии их утепления) соответствует действующим нормам и правилам - 18 °С (в угловых комнатах - 20 °С) фактическая температура в помещениях ниже, чем нормативная 12 часов в сутки (один раз в месяц) на 5 процентов за каждый градус отклонения от 18 °С до 12 °С в жилых помещениях (в угловых комнатах - от 20 °С до 14 °С) платы за период отклонения (в течение всего срока отклонения) при температуре в жилых помещениях ниже 12 °С (в угловых комнатах - ниже 14 °С) плата за централизованное отопление не взимается за 1 кв. метр (куб. метр) отапливаемой площади (объема) квартиры (дома усадебного типа, помещений в общежитиях)
Централизованное снабжение горячей водой бесперебойное или по утвержденному графику перерывы в предоставлении услуг по централизованному снабжению горячей водой не более чем 6 часов в сутки при бесперебойном водоснабжении и не более 30 процентов общего времени снабжения водой по графику (не более двух раз в месяц) на 3,3 процента месячной платы за каждые сутки превышения допустимого срока отклонения от показателей на одного человека в месяц
обеспечение нормативной температуры горячей воды в точке разбора не ниже 50 °С и не выше 75 °С фактическая температура горячей воды в точке разбора не соответствует нормативной не более чем 2 минуты после открытия водоразборного крана при температуре горячей воды выше 50 °С - плата взимается согласно установленным тарифам; от 45 °С до 49 °С - уменьшается на 10 процентов за весь срок отклонения; от 40 °С до 44 °С - плата уменьшается на 30 процентов за весь срок отклонения; ниже 40 °С - взимается за весь срок отклонения по тарифам на услуги по централизованному снабжению холодной водой на одного человека в месяц или за 1 куб. метр горячей воды
состав и свойства воды согласно государственному стандарту на питьевую воду, требованиям санитарного законодательства и разрешениям Госпотребстандарта несоответствие состава и свойств воды государственному стандарту на питьевую воду, требованиям санитарного законодательства и разрешениям Госпотребстандарта не допускается (или согласно абзацу первому пункта 7 Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005 г. №630) на 10 процентов за весь срок несоответствия состава и свойств воды на одного человека в месяц или за 1 куб. метр горячей воды


Назад